MAS COMERCIO MOVIL, MEJORAS EN EL DELIVERY Y MAS ESFUERZOS DE MARKETING DIRIGIDO PARA CAPTAR LA ELECCION DEL CONSUMIDOR
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| fuente emarketer,com tendencias para Latinoamérica |
Pese a las previsiones de restricción del consumo en general, en materia de comercio electrónico aseguran que se aceleraran las ventas por móviles, se incrementarán las mejoras en el delivery y se esperan estrategias innovadoras de parte de la oferta para atraer la atención y la elección de los consumidores.
Multidispositivos.En la Argentina hay cerca de 13 millones de smartphones y su penetración aumenta en forma constante, año tras año.
A su vez, la estimación es que el 20% de los usuarios de smartphones es más propenso a generar una transacción, según un edtudio publicado por la empresa Criterio.
Al respecto el direcotr de Linio.com, Matías Casoy destacó que "elmobile es uno delos valores clave de la compañía en la actualidad, no solo en Argentina, sino en toda la región. Gran parte del esfuerzo estará puesto en volcar cada vez más ventas en este canal, a través del trabajo en marketing, IT y comercial”.
Al respecto el direcotr de Linio.com, Matías Casoy destacó que "elmobile es uno delos valores clave de la compañía en la actualidad, no solo en Argentina, sino en toda la región. Gran parte del esfuerzo estará puesto en volcar cada vez más ventas en este canal, a través del trabajo en marketing, IT y comercial”.
Fast delivery.El servicio logístico será una de las ventajas competitivas de las empresas para atraer consumidores, y un gran beneficio para el usuario al momento de elegir realizar una compra online.
Se ampliará el uso de modalidades como fast delivery (entregas en el día) o el "social delivery" por el cual la entrega la realizan particulares que viajan habitualmente al interior.
También se espera una expansión de los lockers para comercio electrónico en sitios de acceso público como estaciones de subte, tren o de servicio.
Omnicanalidad. La misma experiencia de compra independientemente del canal, es decir, un gran paso entre la integración online y offline.
Esta es otra de las tendencias centrales en comercio electrónico que se integra dentro de un enfoque 360° orientado al cliente. Lo habitual ha sido que las tiendas físicas abran sus tiendas online pero, poco a poco, se irá generando el efecto inverso. Y, muy vinculado a esto, surge la importancia cada vez mayor por la experiencia de usuario, para acercar a las tiendas online una forma más natural e intuitiva de comprar.
Se ampliará el uso de modalidades como fast delivery (entregas en el día) o el "social delivery" por el cual la entrega la realizan particulares que viajan habitualmente al interior.
También se espera una expansión de los lockers para comercio electrónico en sitios de acceso público como estaciones de subte, tren o de servicio.
Omnicanalidad. La misma experiencia de compra independientemente del canal, es decir, un gran paso entre la integración online y offline.
Esta es otra de las tendencias centrales en comercio electrónico que se integra dentro de un enfoque 360° orientado al cliente. Lo habitual ha sido que las tiendas físicas abran sus tiendas online pero, poco a poco, se irá generando el efecto inverso. Y, muy vinculado a esto, surge la importancia cada vez mayor por la experiencia de usuario, para acercar a las tiendas online una forma más natural e intuitiva de comprar.
Marketing orientado al usuario. El uso del marketing personalizado y la segmentación de los usuarios según sus preferencias, tomará cada vez más relevancia. Saber a quiénes se quiere alcanzar y con qué productos, es un factor clave para incrementar las ventas. Un claro ejemplo de esto es el retargeting: anuncios pensados para rastrear el historial de navegación de un usuario.
